Dasar Privasi AJO89 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1

Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi ajo89. Dokumen ini diterbitkan oleh ajo89 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan perkhidmatan ajo89 melalui laman web ajo89.best mahupun aplikasi mudah alih rasmi kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga. Itulah sebabnya kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan dan dasar privasi yang kukuh. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda — tiada bahasa undang-undang yang mengelirukan, tiada terma yang tersembunyi.

Dasar Privasi ini menerangkan:

Jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
Cara dan sebab kami mengumpul data tersebut
Bagaimana data anda digunakan dan dilindungi
Siapa yang boleh mengakses data anda
Hak-hak anda sebagai subjek data
Cara menghubungi kami berkenaan hal privasi

              
              Dengan meneruskan penggunaan platform ajo89, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
            

Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat serta dasar Permainan Bertanggungjawab ajo89, yang kesemua-nya membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform.

2

Kategori Data Peribadi yang Kami Kumpul

ajo89 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan spesifiknya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Data Pengenalan	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan/pasport	Wajib
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat kediaman	Wajib
Data Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Data Penggunaan	Rekod permainan, log aktiviti, tempoh sesi, keutamaan	Automatik
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel, aduan yang dikemukakan	Berdasarkan interaksi

Kami tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat kesihatan, orientasi seksual, kepercayaan agama, atau data biometrik kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau diminta secara eksplisit oleh pihak berkuasa yang berkaitan dalam konteks pengesahan identiti.

3

Cara Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran utama semasa anda berinteraksi dengan platform ajo89:

Pendaftaran Akaun: Semasa anda mengisi borang pendaftaran, anda secara sukarela memberikan maklumat peribadi asas seperti nama, e-mel, tarikh lahir dan nombor telefon.
Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda): Untuk mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML), kami mengumpul salinan dokumen pengenalan dan bukti alamat semasa proses pengesahan identiti.
Transaksi Kewangan: Maklumat akaun bank dan rekod deposit serta pengeluaran dikumpul semasa anda melakukan sebarang transaksi kewangan di platform.
Penggunaan Platform: Data teknikal dan data penggunaan dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda melayari dan menggunakan platform.
Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan masa hadapan.
Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data dari pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk tujuan KYC dan pengesahan umur.

              
              ajo89 tidak pernah meminta maklumat kata laluan akaun bank atau PIN anda melalui e-mel, sembang atau mana-mana saluran komunikasi. Sila berwaspada terhadap sebarang pihak yang mendakwa mewakili ajo89 dan meminta maklumat sensitif sedemikian.
            

4

Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. ajo89 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda:

Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun anda di platform ajo89 secara selamat.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan dengan tepat dan pantas.
Pengesahan Identiti (KYC/AML): Mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai kepada platform permainan dalam talian.
Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan sebarang pertanyaan, isu teknikal atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, eksploitasi sistem dan sebarang aktiviti yang melanggar terma penggunaan platform.
Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan prestasi platform, pengalaman pengguna dan tawaran produk baharu.
Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran istimewa dan kemaskini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk menerimanya.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang terpakai kepada ajo89.

Asas undang-undang untuk pemprosesan data kami adalah pematuhan kontrak (untuk penyediaan perkhidmatan), kewajipan undang-undang (untuk KYC/AML), kepentingan sah (untuk keselamatan dan pencegahan penipuan), dan persetujuan (untuk komunikasi pemasaran).

5

Perkongsian dan Pendedahan Data

ajo89 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan dengan kami.
Pembekal Perkhidmatan KYC: Data pengenalan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan bagi tujuan pengesahan KYC sahaja.
Pembekal Permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan kami untuk membolehkan anda mengakses dan memainkan permainan yang disediakan di platform.
Pihak Berkuasa Undang-undang: ajo89 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit kami mungkin mengakses data tertentu apabila diperlukan untuk memberikan nasihat profesional, tertakluk kepada obligasi kerahsiaan.

              
              Semua pihak ketiga yang kami kongsi data bersamanya terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan spesifik yang ditetapkan dan mesti mematuhi standard keselamatan data yang setanding dengan ajo89.
            

6

Langkah-langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah tanggungjawab utama kami. ajo89 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan data:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ajo89 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS terkini untuk melindungi data semasa pemindahan.
Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 untuk perlindungan tambahan.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman ajo89 memerlukan pengesahan dua faktor untuk semua akses pekerja ke data sensitif pengguna.
Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Hanya pekerja yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang diberikan kebenaran sedemikian. Prinsip "keistimewaan minimum" dipatuhi sepenuhnya.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan ceroboh ke sistem kami.
Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan dan penilaian kelemahan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
Latihan Pekerja: Semua pekerja ajo89 yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan perlindungan data yang ketat dan menandatangani perjanjian kerahsiaan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat dari ancaman siber. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, kami akan memaklumkan anda dengan segera dan mengambil tindakan pemulihan yang perlu.

7

Tempoh Penyimpanan Data

ajo89 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan ajo89.
Data KYC dan Dokumen Pengenalan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau transaksi terakhir, selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan perakaunan, cukai dan pematuhan undang-undang.
Log Komunikasi dan Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data Teknikal dan Log Penggunaan: Disimpan selama 13 bulan untuk tujuan analitik dan keselamatan, kemudian dihapus atau dianonimkan.

              
              Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi. Proses pemadaman dilakukan mengikut piawaian keselamatan data yang diiktiraf.
            

8

Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 21 hari dari tarikh permintaan yang sah diterima.
Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkan atau mengemas kininya. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu secara terus melalui tetapan akaun anda.
Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asalnya atau apabila anda menarik balik persetujuan anda.
Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda berhak untuk memohon kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara pertikaian atau isu diselesaikan.
Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikan penggunaan data tersebut untuk tujuan berkenaan dengan serta-merta.
Hak Membatalkan Persetujuan: Untuk pemprosesan yang berasaskan persetujuan anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi kami.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi ajo89 melalui e-mel di [email protected] dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas beserta bukti identiti. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA.

              
              Hak pemadaman data mungkin tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang tertentu. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang sebab mengapa pemadaman penuh tidak dapat dilaksanakan pada masa itu.
            

9

Kuki, Analitik dan Teknologi Penjejakan

ajo89 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpanya. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki Prestasi dan Analitik: Kami menggunakan alatan analitik untuk mengumpul data penggunaan secara agregat bagi memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, laman mana yang paling kerap dikunjungi dan di mana pengguna menghadapi kesukaran. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman keseluruhan platform.
Kuki Kefungsian: Kuki ini mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kuki Sesi: Kuki sementara yang dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Ia digunakan untuk mengekalkan sesi aktif anda semasa melayari platform.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman penggunaan anda. Arahan untuk mengurus kuki berbeza mengikut pelayar yang digunakan — sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda untuk panduan khusus.

10

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam menjalankan operasinya, ajo89 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data antarabangsa yang dilakukan oleh ajo89 adalah tertakluk kepada perlindungan berikut:

Pemindahan hanya dilakukan ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau melebihi piawaian PDPA Malaysia.
Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua penerima data di luar negara.
Penyulitan data dikekalkan semasa dan selepas pemindahan data antarabangsa.
Kami tidak memindahkan data kepada pihak yang tidak dapat memberikan jaminan perlindungan data yang mencukupi.

              
              Sebahagian besar pemprosesan data pengguna Malaysia dilakukan di pelayan yang terletak dalam rantau Asia Pasifik untuk memastikan latensi rendah dan kepatuhan kepada undang-undang data tempatan. Kami sentiasa mengutamakan penyelesaian penyimpanan data tempatan apabila boleh.
            

11

Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi ajo89 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected] — Untuk semua pertanyaan berkaitan data peribadi dan privasi
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform
Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi dan keselamatan data

Pasukan kami berkomited untuk memberikan respons dalam masa 2 hari perniagaan bagi semua pertanyaan berkaitan privasi. Untuk permintaan rasmi hak subjek data (seperti pemadaman atau akses data), tempoh respons adalah dalam 21 hari mengikut keperluan PDPA.

ajo89 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

              
              Untuk aduan formal berkaitan pengendalian data peribadi anda, anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami.
            